Elit Hotels & The Bishops Arms

Onsdag kväll, 22 maj, cirka klockan 19.30-21 besökte jag The Bishops Arms på Linnégatan, strax intill Sturegatan. Jag beställde en stor stark, ljus lager, samt jordnötter. Efter en stund blev det en repeat ty nötterna var förträffliga i de trevliga konservbrukarna. Nöjd med förtäringen var det snart dags att betala, lite drygt 200 SEK. Jag lämnade då fram mitt fysiska presentkort med värde 1000 kronor. Damen som serverat svarade att det inte gällde på The Bishops Arms, endast på Elite Hotels. Jag förklarade att The Bishops Arms är helägt av Elite Hotel och att det utretts av My World, i samarbete med Elite Hotels och bekräftats flera gånger att presentkortet gäller också på The Bishops Arms. Så jag vidhöll att barpersonalen ska ta betalt genom att debitera presentkortet, vilket innehåller kontanter.

Du ska få prata med min chef, vilken strax anlände. Praktiskt taget samma ordväxling utspelades. Chefen, en lång smal herre ville att jag skulle förklara hur betalning skulle ske. Jag menade att det är er interna angelägenhet att ha koll, att utveckla er verksamhet och tillse att ni har kompetens att ta betalt via presentkort som jag ånyo åberopade. Nu blev chefen lätt irriterad och anklagade mig för att dricka och äta gratis. Det var en uppenbar förolämpning! Då han antagligen förstod att han inte kunde övertyga mig om att jag hade fel, bad han om legitimation. Utan att på något vis vara tvungen, räckte jag ändå fram mitt körkort. Chefen gick bakom och kom tillbaka med en fotokopia av körkortet. Utan att tacka för lånet lämnade han tillbaka körkortet med en nonchalans som om jag inte existerade. Varefter han vände ryggen till och gick till höger innanför bardisken. Jag valde då att lämna lokalen.

På väg mot centralstationen, till fots, passerar man The Bishops Arms på Vasagatan. Jag har varit där flera gånger under vintern/våren, bl.a. ätit middag för över 1000 kr samt beställt och betalat såväl öl som vin i baren med olika gäster.

Vid de två senaste tillfällena har jag försökt betala med presentkortet, vilket personalen vägrat. Så jag betalade med MasterCard. Direkt efter det senaste besöket, 24 april, rapporterade jag till, och tog upp frågan, med personalen på My Worlds kontor, vilken ett par timmar senare ringd tillbaka till mig och bekräftade ånyo att man varit i kontakt med Elite Hotels och det bedyrats att det nu skulle funka med presentkortet på The Bishops Arms. Det var framför allt restaurangen/baren vid Vasagatan som varit i särskild fokus. Andra gäster, t.ex. från Norge hade också blivit vägrade betalning med presentkortet. 

Igår, 22 maj, hade det alltså gått ytterligare cirka fyra veckor. Och jag tog för givet att man nu hade fått ordning på betalningen. Här var man ju välinformerad sedan flera gånger tidigare och Elite Hotels hade haft god tid på sig att såväl informera som att ordna/installera betalningsfunktion. Tänkte att ”Linnégatans” okunnighet kanske var ett undantag eller ett ”olycksfall”.

 Jag beställd en ljus lager, men inga jordnötter. Den serverades av en lång dam som jobbat där också tidigare. Hon kommer från ett land något öster om vårt forna Europa, kanske var det Tjetjenien, minns inte riktigt. Men hon kommunicerar bara på engelska, vilket är okej på en engelsk pub. Jag tog direkt en liten klunk efter den långa promenaden denna varma onsdagskväll. ”Tjetjenskan” begärde omgående betalning med kortläsaren. Jag räckte fram mitt presentkort. ”Det gäller inte här” förklarade hon. ”Yes it does” svarade jag. Tjetjenskan hämtade då den lite mindre och svenska ”barföreståndaren”. Hon kände igen mig … ”du har varit här flera gånger” påtalade hon. Javisst sa jag, men efter mina tidigare besök har det ånyo utretts och fastslagits att Elite Hotels presentkort gäller här, påtalade jag. Barföreståndaren förklarade då att de inte hade någon metod att ta betalt. Lös problemet menade jag. Ring till Elite Hotels så de får förklara hur ni ska göra.